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TI Verde e Cloud Computing

02 de agosto de 2010

Atualmente existe uma grande preocupação com a preservação do nosso meio ambiente, e isto tem mobilizado principalmente empresas a repensar seus processos, adotando práticas sustentáveis aos seus negócios com o compromisso de agredir menos o meio ambiente.

A adoção destas práticas tem sido vista fortemente no mercado de TI, e hoje, o uso de soluções baseadas em Cloud Computing é um grande exemplo de responsabilidade com o meio ambiente, pois contribuem com a redução no consumo de energia elétrica, emissão de CO² e diminuição na quantidade de lixo eletrônico.

Neste mês estamos completando 2 anos que iniciamos a migração de nossa infraestrutura de servidores de hospedagem, e-mails e banco de dados para nossa infraestrutura de Cloud Computing.

Somando, temos mais de 400 servidores ativos, virtualizados em apenas 70 servidores físicos de alta performance e storages com grande capacidade. Com esta mudança conseguimos reduzir o consumo de energia elétrica em pelo menos 74mil kWh ao mês e passamos a não emitir cerca de 22 toneladas de CO² por ano para o meio ambiente.

Adotar soluções em Cloud Computing é uma decisão estratégica, importante para qualquer negócio, pois além de contribuir com o meio ambiente, proporciona uma redução significante nos custos de infraestrutura.

Conheca o Cloud Server, nossa solução em Cloud Computing para quem precisa de um servidor dedicado escalável e à prova de falhas.

Tags: cloud computing, cloud server, servidor dedicado, ti verde

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SaaS no Cloud Server RedeHost

30 de abril de 2010

Olá, meu nome é Aldo Pacheco e estou de volta ao Blog da RedeHost com informações sobre Cloud Computing.

O modelo de negócio das empresas foi profundamente modificado com a chegada do Cloud Computing. Desta vez tivemos uma mudança rápida além de muito focada em oferecer serviços e diferenciais ao mercado, diferenciais estes como: redução de custo de propriedade (TCO), rapidez na implantação, soluções altamente disponíveis (à níveis nunca antes apresentados massivamente) e alta escalabilidade.

Tudo o que era oferecido para as grandes empresas agora ao alcance de todos, isto irá possibilitar à empresas avaliar um maior número de soluções (SaaS) antes de decidir qual será a utilizada, uma vez que em nuvem podemos contratar estas soluções por demanda.

Aqui chegamos ao ápice do meu post: você que é desenvolvedor, está esperando o quê para colocar sua aplicação na nuvem? Imagine você de Curitiba oferecendo um software de CRM à um cliente de Manaus, sem ter que se preocupar se o Hardware do seu cliente é compatível com a necessidade do seu aplicativo, você pode contratar um Cloud Server RedeHost e embarcar seu aplicativo diretamente em uma máquina robusta, com alta disponibilidade e ainda assim reduzir drasticamente os custos do seu cliente.

Para fazermos uma comparação, vamos mostrar alguns custos que seu cliente terá ao decidir pelo modelo tradicional: compra de aplicativo, Hardware adequado (com rápida depreciação), softwares originais (alto custo de manutenção), instalação, monitoramento e Link de internet (link com qualidade), podemos achar ainda mais custos neste tipo de cenário.

Agora comparemos o ambiente acima descrito com a solução de Cloud Server RedeHost: Uma máquina com a configuração exata que você precisa e mais nada! Só acrecentar o seu produto e está pronta uma solução completa de SaaS, sua empresa se insere em um mercado que promete girar US$ 16 bilhoes até 2013 e que em 2009 faturou mais de US$ 9,3 bilhões, conforme dados do Gartner Group. Está esperando o quê para ligar para os nossos consultores?

Tags: cloud computing, cloud server, crm, erp, saas

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Comunicado sobre falsas cobranças

14 de dezembro de 2009

Muitos clientes da RedeHost tem recebido boletos por correio e alguns recentemente até por e-mail de empresas chamadas registrar.br.com e registrohost.com. Essas empresas são falsas, não prestam nenhum tipo de serviço e tem por objetivo o lucro fácil e ilegal não tendo relação alguma com a RedeHost ou qualquer outra empresa de hospedagem ou registro de domínios.

Eles tem enviado e-mails e cartas de cobrança para milhares de pessoas e empresas (algumas clientes da redehost e outras que não possuem nem mesmo domínios) com valores que variam entre R$ 130 e R$ 135. Por utilizar um nome parecido com o domínio registro.br (órgão gestor dos domínios nacionais) e empresas de hospedagem como a RedeHost, muitas pessoas tem associado o nome registrar.br.com aos seus respectivos provedores de hospedagem, o que tem ocasionado enganos e prejuízos.

A Redehost, preocupada com seus clientes, tenta evitar este tipo de golpe sempre sondando o que se recebe, tanto por e-mail, por correio ou mesmo por telefone. Nós por exemplo, trabalhamos apenas por e-mail, o registro.br, eventualmente pode trabalhar por correio mas irá se identificar com o CNPJ, os telefones para contato e logomarca. Ainda assim, sempre que ocorrerem dúvidas sobre a autenticidade de qualquer documento enviado, entre em contato com seu provedor de hospedagem ou mesmo com o registro.br para comprovar as informações.

Reiteramos que não possuímos nenhum vínculo com este tipo de empresa e que trabalhamos apenas com o envio de documentos por e-mail. Ficamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas em relação a este e outros assuntos.

Tags: Cobranças, Dicas

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Dicas para tornar seu site mais rápido

20 de novembro de 2009

Há diversos pontos que devem ser levados em consideração no desenvolvimento de um website. Um deles muito importante é o tempo de carregamento, ou seja, a rapidez do site ao carregar.

Abaixo a uma lista de dicas que contribuem para a otimização de seu site:

Reduza o tamanho do seu código removendo os espaços em branco

Remova-os manualmente ou utilize alguns programas específicos para compactação existentes na internet, como por exemplo, o CleanCSS que otimiza o seu código CSS e o YUI Compressor desenvolvido pela Yahoo! Developer Network para a redução do código javascript.

Defina as dimensões da imagem.

Coloque as dimensões de largura (width) e altura (height) de suas imagens no HTML para que o broswer identifique esta informação mais rapidamente.

Use CSS e JS externo

Se não houver outro jeito e precisar colocá-los na própria página, a melhor maneira é colocar o CSS no topo, entre as tags <head> … </head> e os scripts javascript no final da página.

Use tabelas apenas quando necessário

Utilize-as de forma consciente, ou seja, apenas para dados tabulares.

Especifique o Doctype.

Diferentes tipos de Doctype:

- XHTML 1.0 Strict
- XHTML 1.0 Transitional
- XHTML 1.0 Frameset
- XHTML 1.1 DTD

- HTML 4.01 Strict
- HTML 4.01 Transitional
- HTML 4.01 Frameset

Neste link há um maior detalhamento sobre os tipos de valores XHTML.

Otimize o tamanho das imagens.

Tente comprimí-las para que fiquem em uma qualidade considerável num tamanho acessível. Caso esteja utilizando o Photoshop para edição dessas imagens, opte pelo “Save for web” na hora de salvá-las e otimize-as. Há algumas ferramentas disponíveis na internet que fazem este tipo de serviço, como o Online Image Optimizer.

CSS Sprite em suas imagens

É uma interessante técnica em CSS onde é possível agrupar várias imagens do seu site em uma única imagem, e depois manipulá-la através do código. Isso faz com que a quantidade de requisições ao servidor seja pequena, tornando o site mais rápido.

Clique aqui e acesse nosso post sobre a técnica CSS Sprite.

Bom, estas dicas são de extrema importância no que diz respeito ao desempenho de seu site.
Além disso, outro ponto importante é a performance do servidor onde seu site vai ser hospedado, portanto para isso escolha um bom plano de hospedagem da RedeHost.

Tags: como criar um site, Dicas, otimização

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Conhecendo o Joomla

30 de outubro de 2009

O que é Joomla?
Joomla é um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS – Content Manager System) criado em 2005 a partir de outro CMS muito popular, o Mambo. Ele utiliza linguagem PHP com banco de dados MySQL e é considerado por muitos a melhor ferramenta CMS OpenSource disponível no mercado. O mesmo não possui este reconhecimento apenas por ter distribuição livre, pois existem diversos gerenciadores, gratuitos e pagos, que não oferecem a metade das funcionalidades disponíveis nele.

Características e funcionalidades do Joomla
O Joomla possui diversos recursos e funcionalidades que podem ser implementados a ele através de instalações de componentes (recursos que são adicionados ao Joomla para obter alguma determinada funcionalidade).

Segue abaixo algumas de suas principais características e funcionalidades:

• Gerenciadores de formulários;
• Desenvolvimento de Blogs;
• Fórum de discussão;
• Componente Banners. Permite gerenciar a publicidade na forma de banners, contabilizando quantidades de cliques;
• Componente Web Links. Permite gerenciar a área de links do site;
• Componente de Galeria de Fotos;
• Sumário de conteúdo no formato RSS;
• Sistema de enquete simples (com acompanhamento de resultado em tempo real);
• Estatísticas básicas de visitantes;
• Multi-idiomas. Possui tradução e suporte para mais de 30 idiomas;
• Existem vários módulos e componentes disponíveis, novas soluções estão sempre surgindo no mercado.

Por que utilizar o Joomla?
Mesmo sendo uma ferramenta gratuita ele possui muitos recursos de fácil utilização, que não necessitam de alto conhecimento em linguagens de programação. Para pessoas que possuem conhecimentos mais aprofundados na área de programação ele também não deixa a desejar, pois possui múltiplos recursos avançados, possibilidade do desenvolvimento de módulos personalizados e fácil implementação.

O desenvolvedor necessita apenas de um Navegador de Internet para poder atualizar seu site. Você poderá estar em qualquer lugar do mundo com internet disponível e até mesmo com seu celular Smartphone e poderá facilmente atualizar seu site.

Esse CMS trás uma imensa variedade de templates gratuitos (layouts prontos) e componentes . Para fazer downlod destes recursos indicamos o site do portal brasileiro (www.joomla.com.br), pois possuem templates e componentes confiáveis que evitarão futuros problemas em sua página, neste mesmo endereço também encontram-se dicas muito interessantes sobre a utilização do Joomla.

Acesse aqui o tutorial de instalação do Joomla.

Tags: CMS, como criar um site, Dicas, Joomla

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Blog Engine .NET

16 de outubro de 2009

Hoje apresentaremos mais uma alternativa de sistema gerenciador de conteúdo (CMS) para quem desenvolve em ASP.NET: o Blog Engine .NET.

Blog Engine .NET é um sistema de blog gratuito e open-source, feito em ASP.NET Framework (C#) e tem todos os recursos necessários para se criar e administrar um excelente blog. Desenvolvido pelos americanos Al Nyveldt e Mads Kristensen, ele conta com uma interface limpa e amigável, priorizando a simplicidade e eficiência.

Características

Entre suas principais características temos: suporte a feeds (RSS 2.0 e Atom 1.0), suporte nativo a URLs amigáveis, rastreamento de referências, perfis de usuários, suporte a extensões, Ping Services, suporte a múltiplos bancos de dados (por padrão utiliza arquivos XML como fonte de dados), 31 opções de idioma (incluindo Português do Brasil) e muito mais.

Acima de tudo, como o código é aberto, é possível a qualquer desenvolvedor .NET desenvolver plugins, extensões ou até customizar o código fonte do blog, não somente para alterar sua aparência, mas também para alterar suas funcionalidades. Dê uma olhada em todas as características do sistema no site dos desenvolvedores: DotNetBlogEngine.

Temas

O Blog Engine .NET não tem a popularidade do WordPress ou Joomla, e atualmente contém um pacote limitado de temas disponíveis. No entanto, os temas são simples e elegantes, e aos poucos novos vão sendo criados conforme sua popularidade aumenta. Mas não sinta-se intimidado, pois todos os temas são facilmente customizáveis e também não é difícil criar seu próprio tema completamente do zero, uma vez que a arquitetura do blog é típica de projetos web em ASP.NET, com o uso de MasterPages e tudo mais. Nada que um webdeveloper com conhecimentos mínimos de XHTML e ASP.NET não dê conta!

Fica aí a dica de mais esta excelente ferramenta que pode ser baixada no Codeplex (neste link) e instalada em minutos, bastando fazer upload dos arquivos extraídos para sua pasta de FTP e ajustar as configurações no Painel de Controle do próprio blog. Neste outro link, é possível fazer download de um pacote de temas gratuitos para esta ferramenta (basta extrair os temas para a pasta Themes do blog). Note que estes temas são para uso com a versão 1.4 da ferramenta, enquanto que a versão atual é a 1.5.

Por fim, vale lembrar que todos os planos de hospedagem da RedeHost, exceto o Plano Básico, oferecem suporte ao Framework ASP.NET e portanto, os clientes da RedeHost podem utilizar esta ferramenta sem problemas.
diHITT

Tags: Asp.Net, Blog, engine

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Métricas de desempenho e qualidade de Suporte

29 de setembro de 2009

A RedeHost implementou em seu setor de suporte técnico métricas para aumentar a qualidade e desempenho de seu atendimento.
Foi desenvolvido um gráfico com o nome e funções de todos os técnicos, em que cada função possui uma pontuação de acordo com o grau de dificuldade e qualidade de atendimento do técnico. No final de cada semana é contabilizada a pontuação total de cada atendente, onde os técnicos com melhor pontuação da semana receberão prêmios individuais.

Além do prêmio individual são estabelecidas metas em grupo que, quando atingidas, premiam toda equipe. O objetivo é efetuar um controle na qualidade do atendimento de todo o setor, procurando diminuir a média de tempo e melhorar a qualidade na resolução dos chamados abertos por clientes.
Há dois meses a RedeHost aplicou estas métricas, e o retorno foi surpreendente. Diminuímos a média de tempo para resolução de um chamado em até 40% em comparação à meses anteriores. Melhorando também a auto-estima e motivação de nossos técnicos em solucionar os problemas e esclarecer dúvidas enfrentadas pelos clientes.

Situação atual da RedeHost após a implementação destas métricas:

- Média de interações cliente/suporte para resolução de um chamado: 1,2 interações por cliente. Os chamados são solucionados praticamente no primeiro contato e raramente é necessário contatar outro técnico;

- Tempo médio mensal para resolução dos chamados abertos por e-mail em horário de atendimento (9h/21h): 2h e 36min;

- Tempo Médio mensal na fila de espera em chamadas ao telefone: 32 seg;

- Média mensal de posição na fila de espera para atendimentos via chat: 1,5. Ao contatar o suporte na maioria das vezes são atendidos imediatamente;

Tags: atendimento, hospedagem de site, qualidade, suporte

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