Novo Painel de Controle em breve

13 de janeiro de 2010

Encontra-se em fase final de desenvolvimento pela RedeHost o novo Painel de Controle para os clientes de hospedagem, Cloud Server e registro de domínio. Ele substituirá o atual painel de controle HELM, oferecendo melhor operabilidade, navegação, suporte à novas tecnologias e mais agilidade.

Além de permitir o gerenciamento dos produtos contratados, ele possibilitará ao cliente a administração e pagamento das suas faturas através da área de cobrança. Caso o cliente possua mais de um domínio ou Cloud Server contratado, poderá gerenciar todos os seus produtos com o mesmo usuário.

Outra novidade no novo Painel de Controle é sua interface totalmente reformulada, mais intuitiva, mais fácil de navegar e mais bonita, com recursos em AJAX para atualização e exibição de mensagens de aviso, além da existência do Gerenciador de Arquivos, onde o cliente poderá visualizar, criar, editar e excluir pastas e arquivos de seu FTP e também realizar upload e download de seus arquivos.

O novo painel de controle possuirá novos módulos para gerenciamento pelo cliente de seus registros de DNS, permissão de execução de arquivos em seu site e personalização de variáveis do PHP, mantendo as já existentes opções para criar e-mails, redirecionamentos de e-mail, domínios adicionais, subdomínios, banco de dados, SSL compartilhado, endereço temporário, usuários de FTP e acesso à estatísticas avançadas.

Em breve o novo Painel de Controle RedeHost estará disponível para todos os nossos clientes, maximizando a qualidade e gerenciamento dos serviços.

Confira ao lado algumas imagens do novo painel de controle.

Tags: cloud server, hospedagem de site, painel de controle
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RedeHost Festival 5

12 de janeiro de 2010

No dia 21/12/2009 a RedeHost promoveu a 5ª edição do animado RedeHost-Festival, confraternização de fim de ano entre funcionários e amigos da empresa. A festividade ocorreu no município de Dois Irmãos na Reserva Ecológica da Família Lima, lindo lugar com cascatas, piscinas naturais, campo de futebol, vôlei, e, para os mais aventureiros, esportes radicais como rapel e tiroleza. Além das atividades de lazer, a reserva traz muita tranqüilidade para comemorar o ano vitorioso de muito trabalho que a equipe RedeHost desempenhou.

A confraternização contou com todos os colaboradores da empresa, em número de pessoas houve aumento de 100% frente ao RedeHost – Festival do ano passado, evidência do constante investimento em recursos humanos, necessário para atender com qualidade a quantidade de clientes, já que com mais de 40.000 clientes atendidos estamos atualmente entre as 10 maiores empresas de Hosting do Brasil.

O interesse em divulgar esta confraternização é mostrar que a RedeHost é uma família unida, que busca motivar seus colaboradores. O resultado disto é o nosso diferencial na qualidade do atendimento, elogiado frequentemente pelos nossos clientes. Com certeza em 2010 vamos crescer ainda mais, porém, não perderemos o que nos trouxe até aqui que é o foco no cliente.

Se você faz parte desta família sinta-se prestigiado. Caso ainda não, estamos à disposição para fornecer o melhor serviço de hospedagem da internet brasileira.

A equipe RedeHost.

Tags: festival
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Única empresa de hospedagem 100% em cloud computing

06 de janeiro de 2010

Sabe aquele ditado que em casa de ferreiro o espeto é de pau? pois é, aqui o espeto é de ferro!

Esta semana a RedeHost concluiu a migração de toda sua infraestrutura de servidores de hospedagem, emails e bancos de dados para dentro de nossa estrutura de cloud computing, o cloud server.

Este processo demorou cerca de um ano e meio e hoje temos mais de 200 servidores rodando nas várias nuvens computacionais da RedeHost, os principais benefícios deste projeto foram a alta disponibilidade de hardware, que em caso de falha este servidor começará a rodar em novo hardware automaticamente, sem downtime, e a escalabilidade que facilita a ampliação de recursos de um servidor quando necessário.

Este é um marco que reforça ainda mais nosso constante investimento em novas tecnologias e a consolidação da RedeHost no mercado de Cloud Computing.

Tags: cloud computing, cloud server, hospedagem de site
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Comunicado sobre falsas cobranças

14 de dezembro de 2009

Muitos clientes da RedeHost tem recebido boletos por correio e alguns recentemente até por e-mail de empresas chamadas registrar.br.com e registrohost.com. Essas empresas são falsas, não prestam nenhum tipo de serviço e tem por objetivo o lucro fácil e ilegal não tendo relação alguma com a RedeHost ou qualquer outra empresa de hospedagem ou registro de domínios.

Eles tem enviado e-mails e cartas de cobrança para milhares de pessoas e empresas (algumas clientes da redehost e outras que não possuem nem mesmo domínios) com valores que variam entre R$ 130 e R$ 135. Por utilizar um nome parecido com o domínio registro.br (órgão gestor dos domínios nacionais) e empresas de hospedagem como a RedeHost, muitas pessoas tem associado o nome registrar.br.com aos seus respectivos provedores de hospedagem, o que tem ocasionado enganos e prejuízos.

A Redehost, preocupada com seus clientes, tenta evitar este tipo de golpe sempre sondando o que se recebe, tanto por e-mail, por correio ou mesmo por telefone. Nós por exemplo, trabalhamos apenas por e-mail, o registro.br, eventualmente pode trabalhar por correio mas irá se identificar com o CNPJ, os telefones para contato e logomarca. Ainda assim, sempre que ocorrerem dúvidas sobre a autenticidade de qualquer documento enviado, entre em contato com seu provedor de hospedagem ou mesmo com o registro.br para comprovar as informações.

Reiteramos que não possuímos nenhum vínculo com este tipo de empresa e que trabalhamos apenas com o envio de documentos por e-mail. Ficamos a disposição para sanar quaisquer dúvidas em relação a este e outros assuntos.

Tags: Cobranças, Dicas
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Dicas para tornar seu site mais rápido

20 de novembro de 2009

Há diversos pontos que devem ser levados em consideração no desenvolvimento de um website. Um deles muito importante é o tempo de carregamento, ou seja, a rapidez do site ao carregar.

Abaixo a uma lista de dicas que contribuem para a otimização de seu site:

Reduza o tamanho do seu código removendo os espaços em branco

Remova-os manualmente ou utilize alguns programas específicos para compactação existentes na internet, como por exemplo, o CleanCSS que otimiza o seu código CSS e o YUI Compressor desenvolvido pela Yahoo! Developer Network para a redução do código javascript.

Defina as dimensões da imagem.

Coloque as dimensões de largura (width) e altura (height) de suas imagens no HTML para que o broswer identifique esta informação mais rapidamente.

Use CSS e JS externo

Se não houver outro jeito e precisar colocá-los na própria página, a melhor maneira é colocar o CSS no topo, entre as tags <head> … </head> e os scripts javascript no final da página.

Use tabelas apenas quando necessário

Utilize-as de forma consciente, ou seja, apenas para dados tabulares.

Especifique o Doctype.

Diferentes tipos de Doctype:

- XHTML 1.0 Strict
- XHTML 1.0 Transitional
- XHTML 1.0 Frameset
- XHTML 1.1 DTD

- HTML 4.01 Strict
- HTML 4.01 Transitional
- HTML 4.01 Frameset

Neste link há um maior detalhamento sobre os tipos de valores XHTML.

Otimize o tamanho das imagens.

Tente comprimí-las para que fiquem em uma qualidade considerável num tamanho acessível. Caso esteja utilizando o Photoshop para edição dessas imagens, opte pelo “Save for web” na hora de salvá-las e otimize-as. Há algumas ferramentas disponíveis na internet que fazem este tipo de serviço, como o Online Image Optimizer.

CSS Sprite em suas imagens

É uma interessante técnica em CSS onde é possível agrupar várias imagens do seu site em uma única imagem, e depois manipulá-la através do código. Isso faz com que a quantidade de requisições ao servidor seja pequena, tornando o site mais rápido.

Clique aqui e acesse nosso post sobre a técnica CSS Sprite.

Bom, estas dicas são de extrema importância no que diz respeito ao desempenho de seu site.
Além disso, outro ponto importante é a performance do servidor onde seu site vai ser hospedado, portanto para isso escolha um bom plano de hospedagem da RedeHost.

Tags: Dicas, otimização
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Otimizando seu site com a técnica CSS Sprite

20 de novembro de 2009

Há diversas técnicas muito úteis em CSS que devem ser levadas em consideração no desenvolvimento de um website. Uma dessas técnicas é a famosa CSS Sprite, mas que alguns ainda não conhecem.

O que é?
Consiste em agrupar várias imagens do seu site em uma única imagem, e depois manipulá-la através do seu CSS. Isso faz com que a quantidade de requisições ao servidor seja pequena, tornando o site mais rápido.

Algumas vantagens
Sem dúvida a grande vantagem na sua utilização é a rapidez no qual as imagens do site serão carregadas.
Em sites pequenos talvez seu ganho em performance não seja tão evidente, já em sites mais extensos, esta simples técnica faz uma grande diferença.

Além disso, outra vantagem é na manutenção das imagens, onde estarão todas em apenas um arquivo, facilitando a edição do layout. Um site que pode servir como exemplo disso é o Youtube, que utiliza CSS Sprite.

Veja o exemplo abaixo:

IMAGEM

Vamos supor que temos um menu:
HTML

Agora vamos estilizá-lo!
CSS

A propriedade CSS que faz a magia acontecer é a background-position, onde o primeiro valor é a posição X (horizontal) e o segundo valor a posição Y (vertical) da imagem que queira exibir.
Neste exemplo, foi necessário apenas uma requisição ao servidor, pois tinha apenas uma imagem utilizada para compor o menu.

Lembre-se que a rapidez de um site é um ponto muito importante atualmente na web, pois se o site demorar para carregar suas imagens o usuário irá desistir e procurar outro que atenda as suas expectativas.

Tags: CSS, Dicas, otimização, Tutoriais
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Conhecendo o Joomla

30 de outubro de 2009

O que é Joomla?
Joomla é um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS – Content Manager System) criado em 2005 a partir de outro CMS muito popular, o Mambo. Ele utiliza linguagem PHP com banco de dados MySQL e é considerado por muitos a melhor ferramenta CMS OpenSource disponível no mercado. O mesmo não possui este reconhecimento apenas por ter distribuição livre, pois existem diversos gerenciadores, gratuitos e pagos, que não oferecem a metade das funcionalidades disponíveis nele.

Características e funcionalidades do Joomla
O Joomla possui diversos recursos e funcionalidades que podem ser implementados a ele através de instalações de componentes (recursos que são adicionados ao Joomla para obter alguma determinada funcionalidade).

Segue abaixo algumas de suas principais características e funcionalidades:

• Gerenciadores de formulários;
• Desenvolvimento de Blogs;
• Fórum de discussão;
• Componente Banners. Permite gerenciar a publicidade na forma de banners, contabilizando quantidades de cliques;
• Componente Web Links. Permite gerenciar a área de links do site;
• Componente de Galeria de Fotos;
• Sumário de conteúdo no formato RSS;
• Sistema de enquete simples (com acompanhamento de resultado em tempo real);
• Estatísticas básicas de visitantes;
• Multi-idiomas. Possui tradução e suporte para mais de 30 idiomas;
• Existem vários módulos e componentes disponíveis, novas soluções estão sempre surgindo no mercado.

Por que utilizar o Joomla?
Mesmo sendo uma ferramenta gratuita ele possui muitos recursos de fácil utilização, que não necessitam de alto conhecimento em linguagens de programação. Para pessoas que possuem conhecimentos mais aprofundados na área de programação ele também não deixa a desejar, pois possui múltiplos recursos avançados, possibilidade do desenvolvimento de módulos personalizados e fácil implementação.

O desenvolvedor necessita apenas de um Navegador de Internet para poder atualizar seu site. Você poderá estar em qualquer lugar do mundo com internet disponível e até mesmo com seu celular Smartphone e poderá facilmente atualizar seu site.

Esse CMS trás uma imensa variedade de templates gratuitos (layouts prontos) e componentes . Para fazer downlod destes recursos indicamos o site do portal brasileiro (www.joomla.com.br), pois possuem templates e componentes confiáveis que evitarão futuros problemas em sua página, neste mesmo endereço também encontram-se dicas muito interessantes sobre a utilização do Joomla.

Acesse aqui o tutorial de instalação do Joomla.

Tags: CMS, Dicas, Joomla
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Algumas vantagens do Cloud Server

26 de outubro de 2009

Recaptulando os conceitos, Cloud Computing pode ser definido como um modelo em que a computação, processamento, armazenamento e softwares estão em algum lugar da rede, onde acessamos remotamente, via internet, sendo ele totalmente elástico ou escalonável.

O apetite e o entusiasmo de companhias com o Cloud Computing se deve às inúmeras vantagens que ele pode oferecer. Fornecedores de tecnologia e usuários não “ficam” presos a um modelo que definitivamente já está ultrapassado. O modelo prevê um aproveitamento inteligente dos investimentos. Um dos pilares do Cloud Server da RedeHost é a consolidação dos recursos de hardware onde eles possam ser aproveitados ao máximo e gerenciados de forma racional, proporcionando economia.

Outra vantagem do Cloud Computing é a flexibilidade. Se você precisa de mais processamento, você faz upgrade imediato de capacidade, sem precisar trocar componentes ou até equipamentos inteiros para isto. Melhor ainda, o usuário final não precisa de uma máquina potente para ter acesso a esses recursos, uma vez que tudo que ele precisa é de uma boa conexão com a internet, pois seu poder de processamento e memória estão “nas nuvens” dentro do Cloud Server.

Para finalizar o Cloud Server pode assumir o papel de bem feitor em empresas por possibilitar a realização do sonho de todo administrador de rede… um “servidor” para cada aplicativo já que esta medida garante uma maior disponibilidade dos serviços, uma vez que ao falhar uma “máquina” só este serviço fica indisponível, aliás, com o Cloud Server RedeHost é só uma questão de instantes para que isso se resolva e esta máquina migre automaticamente para outro servidor totalmente disponível.

Bom, acho que por hoje é só fiquem com esta frase e pensem nela.

“Ao longo do tempo, as empresas terão de ir para esse modelo também ou cairão na obsolescência.”
Nicolas Carr – consultor e “futurólogo de TI”

Tags: cloud server, RedeHost
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Blog Engine .NET

16 de outubro de 2009

Hoje apresentaremos mais uma alternativa de sistema gerenciador de conteúdo (CMS) para quem desenvolve em ASP.NET: o Blog Engine .NET.

Blog Engine .NET é um sistema de blog gratuito e open-source, feito em ASP.NET Framework (C#) e tem todos os recursos necessários para se criar e administrar um excelente blog. Desenvolvido pelos americanos Al Nyveldt e Mads Kristensen, ele conta com uma interface limpa e amigável, priorizando a simplicidade e eficiência.

Características

Entre suas principais características temos: suporte a feeds (RSS 2.0 e Atom 1.0), suporte nativo a URLs amigáveis, rastreamento de referências, perfis de usuários, suporte a extensões, Ping Services, suporte a múltiplos bancos de dados (por padrão utiliza arquivos XML como fonte de dados), 31 opções de idioma (incluindo Português do Brasil) e muito mais.

Acima de tudo, como o código é aberto, é possível a qualquer desenvolvedor .NET desenvolver plugins, extensões ou até customizar o código fonte do blog, não somente para alterar sua aparência, mas também para alterar suas funcionalidades. Dê uma olhada em todas as características do sistema no site dos desenvolvedores: DotNetBlogEngine.

Temas

O Blog Engine .NET não tem a popularidade do Wordpress ou Joomla, e atualmente contém um pacote limitado de temas disponíveis. No entanto, os temas são simples e elegantes, e aos poucos novos vão sendo criados conforme sua popularidade aumenta. Mas não sinta-se intimidado, pois todos os temas são facilmente customizáveis e também não é difícil criar seu próprio tema completamente do zero, uma vez que a arquitetura do blog é típica de projetos web em ASP.NET, com o uso de MasterPages e tudo mais. Nada que um webdeveloper com conhecimentos mínimos de XHTML e ASP.NET não dê conta!

Fica aí a dica de mais esta excelente ferramenta que pode ser baixada no Codeplex (neste link) e instalada em minutos, bastando fazer upload dos arquivos extraídos para sua pasta de FTP e ajustar as configurações no Painel de Controle do próprio blog. Neste outro link, é possível fazer download de um pacote de temas gratuitos para esta ferramenta (basta extrair os temas para a pasta Themes do blog). Note que estes temas são para uso com a versão 1.4 da ferramenta, enquanto que a versão atual é a 1.5.

Por fim, vale lembrar que todos os planos de hospedagem da RedeHost, exceto o Plano Básico, oferecem suporte ao Framework ASP.NET e portanto, os clientes da RedeHost podem utilizar esta ferramenta sem problemas.
diHITT

Tags: Asp.Net, Blog, engine
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Métricas de desempenho e qualidade de Suporte

29 de setembro de 2009

A RedeHost implementou em seu setor de suporte técnico métricas para aumentar a qualidade e desempenho de seu atendimento.
Foi desenvolvido um gráfico com o nome e funções de todos os técnicos, em que cada função possui uma pontuação de acordo com o grau de dificuldade e qualidade de atendimento do técnico. No final de cada semana é contabilizada a pontuação total de cada atendente, onde os técnicos com melhor pontuação da semana receberão prêmios individuais.

Além do prêmio individual são estabelecidas metas em grupo que, quando atingidas, premiam toda equipe. O objetivo é efetuar um controle na qualidade do atendimento de todo o setor, procurando diminuir a média de tempo e melhorar a qualidade na resolução dos chamados abertos por clientes.
Há dois meses a RedeHost aplicou estas métricas, e o retorno foi surpreendente. Diminuímos a média de tempo para resolução de um chamado em até 40% em comparação à meses anteriores. Melhorando também a auto-estima e motivação de nossos técnicos em solucionar os problemas e esclarecer dúvidas enfrentadas pelos clientes.

Situação atual da RedeHost após a implementação destas métricas:

- Média de interações cliente/suporte para resolução de um chamado: 1,2 interações por cliente. Os chamados são solucionados praticamente no primeiro contato e raramente é necessário contatar outro técnico;

- Tempo médio mensal para resolução dos chamados abertos por e-mail em horário de atendimento (9h/21h): 2h e 36min;

- Tempo Médio mensal na fila de espera em chamadas ao telefone: 32 seg;

- Média mensal de posição na fila de espera para atendimentos via chat: 1,5. Ao contatar o suporte na maioria das vezes são atendidos imediatamente;

Tags: atendimento, hospedagem de site, qualidade, suporte
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